10月15日,2020年中国燃油汽车行业用户满意度指数(CACSI)测评结果发布,哈弗品牌荣获“售后服务满意度”第一、“销售服务满意度”前三,哈弗H6、哈弗F7以及哈弗M6等明星产品荣获同级用户满意度冠军,哈弗H9、哈弗F5、哈弗H2等用户满意度位居同级前列。

据悉,作为中国权威的专业评测机构,中国质量协会已连续19年组织开展中国汽车行业用户满意度(CACSI)测评。CACSI的测评结果具备稳定性和统计显著性强等特点,无论对用户选购汽车,还是生产企业改进质量,都有重要的指导意义。

决胜终端 构建“用户满意”的销售服务网络

在本次评选中,哈弗从参与评选的数十个汽车品牌中脱颖而出,斩获售后服务满意度冠军和销售服务满意度第三。据统计,自2015年来,哈弗品牌连续入选售后及销售服务满意度三甲,充分说明终端服务网络的高水平和稳定性。

早在2011年,哈弗便引领行业之先,开启决胜终端活动,大力改善终端的服务品质,积极推动品牌销售及售后服务体系升级。时至今日,这项活动已经进行9年,哈弗也正式确立了以“客户满意”为中心的工作评价标准。通过激发经销商的自主创新思维,提升营销、服务、网络的质量和终端形象。此外,哈弗更是建立了极具特点的渠道标准和规范,销售服务网络覆盖全球,运营稳健、管理规范、服务水准已成为行业标杆。

聚焦品质 以专业精神打造明星产品

国民神车哈弗H6连续六年加冕“10-15万A级SUV”用户满意度王者桂冠,创造销量口碑双丰收的行业新纪录。自2011年上市以来,“国民神车”哈弗H6于9载光辉岁月中深刻洞察、精准把握用户需求,并开创了许多巅峰时刻,比如连续5年入围全球TOP10行列、88个月度销量冠军、连续7年年度销量冠军、全球销量突破300万辆等,在全球进击之路上已取得初步成功。

历代神车都以卓越魅力斩获不俗的口碑,特别是全面进化的第三代哈弗H6,预售首日订单破千,上市首月销量过万,而且它是全球首个具备整车FOTA升级功能燃油SUV、全球首个具备5G扩展能力燃油SUV、全球首个非豪华品牌搭载循迹倒车功能SUV、同级最强2000Mpa热成型钢应用SUV、同级唯一具备全场景识别AEB紧急制动SUV、同级领先超感未来智慧座舱SUV。

定位“AI智能网联SUV”的哈弗F7,长期占据中国SUV热销榜单,迅速成为市场爆款车型。同时,哈弗F7还是哈弗品牌首款全球化车型,已实现全工艺链的海外本土化生产,助力哈弗成为俄罗斯汽车市场中国汽车销量的佼佼者。

2021款哈弗F7集智能化、科技化、年轻化于一体,焕新上市后更通过“五大上新”和“两大全系标配”的强劲实力,实现智能化再进阶。全系标配的Fun-Life 2.0系统,全球首搭腾讯TAI3.0功能,可提供海量在线服务;而在智能化配置和安全配置方面,2021款哈弗F7支持L2级自动驾驶、全自动融合泊车等服务,可助力年轻人用车更加安全便捷,堪称最佳出行伙伴。

定位“超值家用SUV”的哈弗M6,凭借年轻时尚、全面多能的产品特点,打造消费者第二个“家”的产品概念,同样赢得用户一致好评;哈弗M6准确抓住当代年轻消费者“精致务实”的消费痛点,一经上市便取得供需两旺的市场盛况,成为哈弗品牌强势销量增长点,吸引大批忠实拥趸。

抓住机遇 为中国品牌在全球赢得尊重

哈弗一直以来都是中国汽车制造业的优秀代表,仅用十余年时间,便已实现累计销量突破500万辆的壮举,与路虎、吉普并称世界三大SUV品牌,塑造了中国汽车产业神话。在本届CACSI评选中,哈弗再度表明,在完成销量市场的突破后,哈弗更将以“专注、专业、专家”的成功之道,不断进行服务升级,领跑行业发展趋势。

正如长城汽车总裁助理王印明所言,长城人深知成绩的来之不易,也始终牢记“产业报国”的初心和使命;长城汽车将加快转型,积极推进体制、机制、文化变革;继续建设全球统一标准的、以用户为中心的厂商服务生态,在未来十年抓住机遇,为民族汽车工业在全球范围内赢得尊重和认同。